Idioma prevalente. La versión en inglés de este Acuerdo será la que prevalecerá en todos los aspectos y prevalecerá en caso de cualquier inconsistencia con las versiones traducidas, si las hubiera.
Nos dedicamos a proteger la privacidad de nuestros usuarios tomando todas las medidas posibles para proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad y Cookies describe estas medidas y revela las medidas tomadas por Crisalix relativas a la privacidad, las cuales han sido adaptadas a la Regulación (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE ("GDPR o Reglamento General de Protección de Datos").
Esta Política de Privacidad y Cookies establece cómo Crisalix utiliza y protege cualquier dato personal que nos proporcione o que recojamos cuando usted utiliza los servicios de Crisalix (referidos como "Servicios" en esta política) a través de sitios web, plataformas, productos y cualquier aplicación, basada en internet o móvil o no, proporcionada por Crisalix, directa o indirectamente.
Crisalix se compromete a garantizar que su privacidad esté protegida. En caso de que deba proporcionar ciertos datos personales por los cuales pueda ser identificado al utilizar los Servicios, puede estar seguro de que sólo se utilizarán de acuerdo con esta Política de Privacidad y Cookies.
1. Responsables
1.1. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de mis datos personales? ¿Cómo puedo contactar con los responsables?
Las siguientes entidades de Crisalix actuarán como responsables del tratamiento de forma independiente:
- Crisalix S.A.
- Address: PSE-A, 1015 Lausanne, Switzerland
- Telephone: +41 78 720 25 21
- Email: privacy@crisalix.com
La empresa anteriormente mencionada será referida como "Crisalix", "nosotros" o "nos".
1.2. ¿Hay un Delegado de Protección de Datos (DPD) en Crisalix? ¿Cómo puedo contactar con el DPD?
Sí, hemos designado un DPD para todas las empresas dentro del grupo Crisalix. Esta designación ha sido notificada a la Agencia Española de Protección de Datos. Puede contactar a nuestro DPD a través de la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@crisalix.com.
2. Fines del tratamiento
2.1. ¿Con qué fines tratarán los responsables mis datos?
Le informamos que trataremos sus datos personales como responsables con los siguientes fines:
- Para prestar los Servicios que nos haya solicitado.
- Para realizar auditorías internas, análisis de datos e investigaciones con el fin de mejorar los Servicios de Crisalix. Este fin incluye actividades de investigación y desarrollo (I+D) a través de sistemas de inteligencia artificial, incluido el aprendizaje automático, para validar y mejorar nuestros algoritmos, que son fundamentales para realizar y mejorar nuestros Servicios.
- Solo cuando lo solicite o lo pida, para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre las últimas novedades, actualizaciones y noticias de Crisalix, y para proporcionarle ofertas comerciales de terceros que consideremos que pueden ser de su interés.
2.2. ¿Durante cuánto tiempo conservará Crisalix mis datos personales?
Conservaremos sus datos personales mientras nuestra relación contractual con usted esté en vigor para gestionarla correctamente, siempre que esto sea adecuado, relevante y limitado a lo necesario para los fines para los que se procesan los datos personales. Se aplicará la regla predeterminada anterior a menos que solicite el borrado de sus datos personales.
Una vez que el tratamiento de sus datos personales ya no sea adecuado, relevante y limitado a lo necesario para los fines para los que se procesan dichos datos, conservaremos sus datos personales debidamente bloqueados y solo con fines de descarga de posibles responsabilidades permitidos por las regulaciones aplicables. Asimismo, podemos conservar parte de sus datos personales de manera totalmente anónima para que sea imposible su identificación, como resultado de lo cual dichos datos ya no serán datos personales.
Finalmente, le informamos que tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales inexactos se rectifiquen o eliminen.
2.3. ¿Tomará Crisalix decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, con los datos personales que proporciono?
No, Crisalix no tomará decisiones individuales basadas únicamente en el tratamiento automatizado que puedan producir efectos jurídicos que le conciernen o que le afecten significativamente.
2.4.¿Procesará Crisalix datos anónimos/agregados con fines de análisis?
Sí, también recopilamos información no personal -datos en una forma que no permite la asociación directa o indirecta con ningún sujeto de datos específico. Podemos recopilar, utilizar, transferir y divulgar información no personal para cualquier propósito. Tenga en cuenta que los datos agregados y/o anónimos se consideran datos no personales a efectos de esta Política de Privacidad y Cookies.
Los siguientes son algunos ejemplos de información no personal que recopilamos y cómo podemos utilizarla:
- Podemos recopilar información como el idioma, el código postal, el área, la ubicación y la zona horaria donde se utiliza o se visita un Servicio para comprender mejor el comportamiento del usuario y mejorar nuestros servicios y publicidad.
- También podemos recopilar información sobre el comportamiento del usuario en nuestro sitio web y en nuestros otros servicios, como, pero no limitado a, estadísticas de uso en 3D, información sobre cirugías o tasa de éxito. Esta información es agregada y se utiliza para ayudarnos a proporcionar información más útil a nuestros clientes y comprender qué partes de nuestros servicios son de mayor interés.
En cualquier caso, si combinamos información no personal con datos personales, la información combinada se procesará como datos personales mientras permanezca combinada.
2.5. Aplicaciones que utilizan ARKit, TrueDepth API, Camera APIs, Photo APIs u otro software para la profundidad de la información de mapeo facial
Los datos de TrueDepth API y Camera APIs solo se utilizan para rastrear la información de mapeo facial del usuario, necesaria para las experiencias de realidad aumentada basadas en la cara. No recopilamos, almacenamos ni compartimos con terceros los datos utilizados por ARKit, TrueDepth API, Camera APIs, Photo APIs u otro software para la la información de mapeo facial.
3. Legitimación del procesamiento
3.1. ¿En qué base legal se fundamenta el tratamiento de mis datos personales?
Sus datos personales serán tratados para los fines mencionados anteriormente en base a la necesidad para el cumplimiento de las obligaciones contractuales con usted para prestar los Servicios (Art. 6.1.(b) RGPD) y para intereses legítimos perseguidos por nosotros (Art. 6.1.(f) RGPD) para actividades destinadas a mejorar nuestros Servicios, incluyendo actividades de investigación y desarrollo.
3.2. ¿Qué datos debo proporcionar a Crisalix? ¿Qué sucede si no los proporciono?
Es necesario que nos proporcione todos los datos personales marcados como obligatorios en el formulario de registro de los Servicios. Los campos de datos obligatorios se identifican con un (*).
Tenga en cuenta que no consideramos las imágenes y las simulaciones 3D que generamos como datos de salud, ya que no procesamos ningún dato de registros médicos de profesionales de la salud y nuestros Servicios no están sujetos a regulaciones sobre dispositivos médicos.
La falta de su parte de proporcionarnos los datos solicitados e identificados como obligatorios puede afectar negativamente el uso de los Servicios y el acceso a su contenido, hasta el punto de que puede que no pueda acceder a los Servicios en absoluto.
Además de los datos recopilados a través del formulario, podemos recopilar y procesar otros datos personales, como cualquier otro dato que se genere durante el uso de los Servicios.
Por último, también podemos recopilar información agregada/anónima sobre sus actividades en nuestros Servicios. Para obtener más información, consulte la sección 2.4 en relación con el análisis de datos anónimos/agregados.
3.3. ¿Debo proporcionar datos precisos y exactos?
Sí, considerando la importancia que tienen sus datos para nosotros, al proporcionarnos sus datos, usted garantiza su veracidad y/o exactitud.
Tenga en cuenta que será responsable de cualquier representación falsa o inexacta realizada por usted, así como de los daños causados como resultado de la misma a Crisalix, las filiales de Crisalix o terceros.
Crisalix no será responsable de ningún incidente derivado de la falta de precisión y/o representación incorrecta de la información proporcionada por usted.
4. Destinatarios
4.1.
¿Crisalix divulgará mis datos personales a terceros?
Crisalix necesita compartir datos personales con empresas que brindan servicios como procesamiento de información, cumplimiento de pedidos de clientes, procesamiento de pagos, gestión y mejora de datos de clientes, brindar atención al cliente, evaluar su interés en nuestros productos y servicios y realizar investigaciones o encuestas de satisfacción del cliente. Estos terceros actuarán como nuestros encargado de datos o subencargados, y de acuerdo con el correspondiente acuerdo de encargo de datos que Crisalix ejecutará con ellos, implementarán las medidas apropiadas para proteger sus datos personales.
Además, Crisalix divulgará sus datos personales si es requerido por la ley, proceso legal, litigio y/o solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia.
También podemos divulgar datos personales sobre usted si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o usuarios. Además, en caso de una reorganización, fusión o venta, podemos transferir todos y cada uno de los datos personales que recopilamos al tercero correspondiente.
4.2.¿Podría Crisalix divulgar mis datos personales a terceros a través de los Servicios?
Sí, tenga en cuenta que, al utilizar nuestra comunidad en línea (MY Crisalix), hará públicos sus datos personales. Por lo tanto, cuando usa los Servicios o publica en un foro, blog o servicio de redes sociales de Crisalix, los datos personales que comparte serán visibles para otros usuarios y podrán ser leídos, recopilados o utilizados por ellos. La comunidad en línea (MY Crisalix) se rige por los siguientes términos y condiciones https://my.crisalix.com/pages/community_terms.
Además, puede elegir ponerse en contacto con un profesional de la salud del directorio que proporcionamos en los Servicios y, en tal caso, nos permitirá compartir sus datos personales con el profesional elegido.
Usted es responsable de los datos personales que elija enviar en estas instancias.
5. Transferencias internacionales
5.1. ¿Se transferirán mis datos personales a terceros países u organizaciones internacionales?
Sí, tenga en cuenta que Crisalix SA es una empresa suiza y, por lo tanto, dicha entidad también procesará sus datos personales en Suiza. En ciertas ocasiones, también podemos contratar proveedores externos que, para fines de prestarnos ciertos servicios (es decir, servicios de alojamiento y otros servicios de TI), pueden procesar sus datos personales fuera del territorio de la UE. Sin embargo, hemos adaptado nuestra política de privacidad y operaciones de tratamiento de datos al Reglamento General de Protección de Datos y ejecutaremos las correspondientes cláusulas contractuales estándar con dichos proveedores donde necesiten tratar sus datos personales fuera del territorio de la UE.
6. Sus derechos
6.1. ¿Cuáles son mis derechos en cuanto al procesamiento de mis datos personales por Crisalix?
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, deseamos informarle sobre su derecho a:
- Acceder a sus datos. Usted tiene derecho a acceder a sus datos para saber qué datos personales procesamos que le conciernen. Puede ejercer su derecho de acceso en el siguiente correo electrónico privacy@crisalix.com.
- Solicitar la rectificación o supresión de sus datos. En ciertas circunstancias, tendrá derecho a rectificar los datos personales inexactos relacionados con usted que procesamos, o incluso a solicitar su supresión. Puede ejercer sus derechos de rectificación y supresión poniéndose en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico privacy@crisalix.com.
- Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos. En ciertas circunstancias, tendrá derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales por nosotros, en cuyo caso, deseamos informarle que solo conservaremos los datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales, según lo dispuesto por el Reglamento General de Protección de Datos. Puede ejercer su derecho de limitación poniéndose en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico privacy@crisalix.com.
- La portabilidad de sus datos. En ciertas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y el derecho a transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento. Puede ejercer su derecho a la portabilidad de datos poniéndose en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico privacy@crisalix.com.
- Oponerse al procesamiento de sus datos. En ciertas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al procesamiento de sus datos, en cuyo caso dejaremos de procesarlos a menos que existan motivos legítimos para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones legales. Puede ejercer su derecho de oposición poniéndose en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico privacy@crisalix.com.
6.2. ¿Tengo derecho a presentar una queja?
Sí, puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente en su lugar de residencia. Puede obtener información sobre cómo contactar con las diferentes autoridades de supervisión poniéndose en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico privacy@crisalix.com.
En cualquier caso, antes de iniciar cualquier queja, por favor contáctenos por correo electrónico (privacy@crisalix.com) para que podamos intentar resolver cualquier discrepancia o disputa de manera amistosa.
6.3. ¿Cuándo responderá Crisalix?
Responderemos a sus solicitudes lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de un mes. Si no cumplimos con este plazo, por favor, discúlpenos y póngase de nuevo en contacto con nosotros para que podamos gestionar y rectificar cualquier posible error técnico que haya causado el retraso en nuestra respuesta.
7. Origen de los datos
7.1. ¿De dónde ha obtenido Crisalix mis datos personales?
Hemos obtenido sus datos directamente de usted. Para obtener más información sobre los datos que tratamos, consulte la sección 3.2.
7.2. ¿Qué categorías de datos personales trata Crisalix? ¿Procesará Crisalix datos sensibles?
Para obtener información adicional sobre los datos que procesamos, consulte la sección 3.2. Para obtener más información, visite el Declaración de seguridad y el Conforme a HIPAA.
No procesamos categorías especiales de datos personales para proporcionar los servicios, ya que no procesamos ningún otro dato de profesionales de la salud aparte de las simulaciones 3D que generamos.
8. Mejores prácticas, salvaguardias y medidas adicionales
Somos conscientes de la importancia de la privacidad y las regulaciones de protección de datos. Por lo tanto, la protección de la seguridad, integridad y confidencialidad de la información de nuestros usuarios es muy importante para nosotros. En este sentido, nuestra intención firme es actuar de manera responsable al respecto.
En este contexto, hemos adoptado medidas técnicas y organizativas suficientes para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, todo de conformidad con las regulaciones y normativas de protección de datos aplicables y los más altos estándares del mercado.
Además, para asegurarnos de que sus datos personales estén seguros, comunicamos nuestras directrices de privacidad y seguridad a nuestros empleados y hacemos cumplir estrictamente las salvaguardias de privacidad dentro de Crisalix y nuestras afiliadas.
Para obtener más información, visite los enlaces de Declaración de seguridad y Conforme a HIPAA.
9. Política de cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para permitir una navegación más funcional y útil en los Servicios. En este sentido, y con el objetivo de asegurarnos de que reciba toda la información necesaria para una correcta navegación, le proporcionamos el siguiente texto informativo sobre qué son las cookies, el tipo de cookies utilizadas en nuestros Servicios y cómo puede desactivarlas.
9.1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que los sitios web instalan en la computadora o dispositivo móvil de los usuarios que los visitan.
Las cookies permiten que un sitio web o una plataforma digital recuerde las acciones y preferencias del usuario (identificador de inicio de sesión, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) para que los usuarios no tengan que reconfigurarlos cada vez que regresen.
Las cookies se pueden dividir en cookies propias y de terceros, y en cookies de sesión (almacenadas solo durante la navegación) y cookies permanentes (almacenadas durante un período más largo).
Tenga en cuenta que procesamos la información recopilada por cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, en la medida en que las direcciones de Protocolo de Internet (IP) u otros identificadores similares sean considerados información personal por la ley local, también procesamos estos identificadores como información personal. De manera similar, en la medida en que la información no personal se combine con datos personales, procesamos la información combinada como datos personales para los fines de esta Política de Privacidad y Cookies.
9.2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?
En los Servicios, utilizamos las siguientes cookies:
- Cookies "estrictamente necesarias". Estas cookies son consideradas esenciales para la navegación en los Servicios, ya que permiten el uso de sus funciones o herramientas.
- Cookies funcionales. Estas cookies permiten que los Servicios recuerden las decisiones que tome, por ejemplo, el idioma seleccionado. Nuestro objetivo en estos casos es hacer que su experiencia con Crisalix sea más conveniente y personal. Conocer su país e idioma nos ayuda a proporcionar una experiencia en línea personalizada y más relevante.
- Cookies analíticas. Estas cookies, que son procesadas tanto por Crisalix como por terceros, ayudan a cuantificar el número de usuarios y, por lo tanto, realizan mediciones y análisis estadísticos del uso que los usuarios hacen del servicio ofrecido. Por lo tanto, su navegación en nuestros Servicios se analiza con el objetivo de mejorar la prestación de los productos o servicios que ofrecemos. Podemos utilizar esta información para comprender y analizar las tendencias, administrar el sitio, aprender sobre el comportamiento del usuario en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Crisalix puede utilizar esta información en nuestros servicios de marketing y publicidad, y con fines estadísticos. Además, en algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, podemos utilizar una URL de "clic a través" vinculada al contenido en el sitio web de Crisalix o en otro lugar. Cuando los usuarios hacen clic en una de estas URL, pueden pasar por un servidor web separado antes de llegar a la página de destino. Seguimos estos datos de clic para ayudarnos a determinar la efectividad de nuestras comunicaciones con los clientes. Si prefiere no ser rastreado de esta manera, no debe hacer clic en los enlaces de texto o gráficos en los mensajes de correo electrónico. Las etiquetas de píxel nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los clientes pueden leer, y nos indican si el correo ha sido abierto. Podemos utilizar esta información para reducir o eliminar los mensajes enviados a los clientes.
9.3. ¿Cómo puedo revocar mi consentimiento o eliminar las cookies?
Usted puede aceptar, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo gestionando sus preferencias de cookies a través de la plataforma de gestión de consentimiento ("CMP") instalada en nuestro sitio web o también configurando los ajustes del navegador instalado en su dispositivo móvil.
Estos procedimientos están sujetos a actualizaciones o cambios realizados por los desarrolladores de los navegadores, por lo que no podemos garantizar la conformidad completa de estos procedimientos con la última versión disponible de cada navegador.
Además, usted puede establecer preferencias sobre cómo Google le muestra publicidad a través del Google Ad Preferences page y, si desea, puede optar por no permitir el uso de cookies por parte de terceros visitando el Network Advertising Initiative opt-out page o utilizando permanentemente este browser plugin.
Si tiene alguna pregunta sobre esta sección de cookies, contáctenos en privacy@crisalix.com.
9.4. ¿Cuáles son las consecuencias si revoco mi consentimiento a las cookies?
Usted puede retirar su consentimiento previamente otorgado con respecto a la instalación de cookies en cualquier momento gestionando sus preferencias de cookies a través de la CMP o eliminando las cookies instaladas en su dispositivo o configurando los ajustes de su navegador (ver pregunta anterior).
Sin embargo, esto puede tener un impacto en el funcionamiento de los Servicios, lo que hará que la experiencia del usuario sea menos satisfactoria o, incluso, impedirá el uso de los Servicios.
10. Modificación de esta Política de Privacidad y Cookies
Crisalix se reserva el derecho de actualizar y modificar la Política de Privacidad y Cookies periódicamente.
Fecha de la última actualización: 14 de abril de 2023.
11. Contacto
Si desea hacernos llegar cualquier sugerencia o comentario acerca de nuestra Política de Privacidad y Cookies, póngase en contacto con nosotros. Puede encontrar nuestra información en la sección 1.1.
